• アイテムもお客様も、美しく個性的!ファッションを楽しめるお仕事です。

アイテムもお客様も美しく個性的!
ファッションを楽しめるお仕事です

スタッフインタビュー / interview3

Sybilla

Sybilla(シビラ)新宿小田急店販売スタッフ S.M.

Sybilla 販売スタッフ S.M. 仕事風景1

アルバイト経験はお蕎麦屋さんだけ。
ドキドキ新卒入社。

新卒採用でイトキンへ入社した私のアルバイト経験は、お蕎麦屋さんのホールスタッフだけです。アパレル業界や販売職はまったくの未経験でしたが、「ファッションが好き」という気持ちだけで求人に応募して、スペインのクリエーターブランドSybilla(シビラ)へ配属。新人研修で接客の基礎を学んだものの、「店頭に立ってみないと分からないな…」と、ドキドキしていたのを覚えています。

私が在籍する店舗は正社員と契約社員のみですが、他店舗にはアルバイトスタッフ・短期スタッフも在籍しています。ファッション好きな20~40代の女性スタッフが多い職場です。私のように未経験からスタートするスタッフは、接客業務に不安を感じますが、実は、ストック管理・検品などの裏方業務も大切です。

店舗によっても異なりますが私の場合は、接客業務が半分、ストック管理が半分の割合でした。検品・品出し・商品整理・ストック管理などの裏方業務に携わることで、自然と商品知識も身に付いたように思います。

一日の流れは、出勤後に店舗掃除をしてから百貨店の朝礼へ。ポイントアップ・催事などを確認し、Sybilla(シビラ)のショップへ戻って、スタッフ用の連絡ノートをチェックします。その後は、接客と裏方業務をスタッフで交代しながら進めていきます。閉店作業は売上計算・個人売上計算・リピート顧客様とフリーのお客様の管理・引継ぎノート記入などを行います。

Sybilla 販売スタッフ S.M. 仕事風景2 Sybilla 販売スタッフ S.M. 仕事風景2

カラフルなデザインと、
美しい立体裁断のクオリティー。

Sybilla(シビラ)には、リピート顧客様の購入履歴を把握できる“顧客カード”を管理する業務があります。どのお客様がどの商品をお買い求め下さったのか、接客をしていないスタッフでも把握できるものです。顧客カードには、商品名やカラー・サイズなどのほかに「ご友人の結婚式用にお求め下さいました」「他のお色にも興味があるとのことでした」など、接客の内容を書き留めることもあります。

スペインのクリエーターブランドSybilla(シビラ)は、カラフルなデザインと美しいシルエットの“立体裁断”が特徴です。生地は全てオリジナルですし、繊細な刺繍も他社ブランドとは違って個性的!立体裁断のクオリティーは一目瞭然で、例えばSybilla(シビラ)を着用してから他社ブランドに袖を通すと、なんだか太って見えるほど(笑)。女性のボディーラインを引き立ててくれるデザインです。

Sybilla の内観

イトキンでは制服購入制度(社員割引)があるので、Sybilla(シビラ)のような高品質なお洋服も、販売スタッフはリーズナブルに購入できます。お客様から「Sさんが着ているワンピースが欲しいわ」とおっしゃって頂くことも多々あるので、自分のコーディネートも楽しいんです。

Sybilla(シビラ)のお客様は、40~50代でお仕事をバリバリしながらもファッションを楽しむ方が多いように思います。おしゃべり好きで個性的!カラフルなSybilla(シビラ)がお似合いになる快活な女性のお客様がメインです。または、贈り物をお求めになる男性のお客様。「妻がSybilla(シビラ)のファンなので」とおっしゃり、何着もまとめて購入される方も珍しくありません。

Sybilla 販売スタッフ S.M. 仕事風景3

販売ノルマに追われずに、
ファッションを楽しんで!

入社して1年ほど経った頃に、少しだけ「成長できたかな?」と思えることがありました。それまではリピートの顧客様のほとんどが先輩スタッフをご指名されていましたが、私をご指名くださる顧客様ができたのです。ご来店されるとすぐに私に話しかけてくださり、定期的にお顔を拝見できる顧客様です。アパレル販売を未経験から始めた私には、とっても嬉しいことでした。

先輩スタッフに比べれば、ご指名くださる顧客様はまだまだ少ないのですが、今後はもっともっと、お近づきになれるお客様を増やせればと思います。また、初めのご来店であっても「仕事始まりの月曜日で疲れていたけど、Sさんの笑顔に癒されちゃった。買う予定ではなかったけれど、購入する!」ということもあったんですよ。

Sybilla(シビラ)ではスタッフ個人の販売ノルマがないため、普段から「今日は何万円売らないと!」という“ガツガツしたノルマ意識”はありません。もちろん店舗全体としての売上目標はあるので、スタッフ全員で達成できるように頑張っています。なので、顧客様=Sybilla(シビラ)のファンになっていただける方には、価格よりも、お客様が本当に満足できるアイテムをおすすめできます。

この求人サイトをご覧の方へ。Sybilla(シビラ)は、お客様とスタッフだけではなく、スタッフ同士のコミュニケーションも深いお店です。販売ノルマに追われることがないのでギスギスすることなく、ファッションを楽しんでお仕事できる環境。「ファッションが好き」という気持ちがあれば大丈夫!アパレル未経験者の方も大歓迎ですよ!

ブランドコンセプト

Sybilla Sybilla

スペインのクリエーター、シビラがデザインするブランド。彼女の作品は、女性がそれを着たときに、エレガントで美しいと感じることができる服作りを基本としています。女性に本来備わっている、独特の美しいラインを損ねることなく、しかも動きやすく着心地の良い服を!という考えのもとに作られています。また、あまりトレンドに左右されることなく、自由に長く組み合わせて着ることのできる服です。シビラの服の中には、高度に洗練されたものもあれば、非常にシンプルなものもあります。
様々な表情を持つ全ての作品が、着た時に一人一人の個性としっくりなじみ、最高の美しさを発揮する服を作りたいという彼女の精神を語っているのです。

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